Yamaha台灣山葉機車於於2025年6月11日，於新竹湖口總公司圓滿舉辦第十五屆 NTGP（National Technician Grand Prix）全國服務技術競賽。
自1996年首度在台灣舉辦至今，在經歷了三十年以上的經營扎根，透過定期評鑑技術能力，Yamaha持續培養許多優秀的經銷通路技師，運用成熟的專業技術能力及CS顧客滿意服務，真正落實到第一線的服務。
顧客優質服務，CS滿意NO.1，品牌價值深化
這場競賽集結全台優秀服務技術職人，本屆競賽以「信念堅持，專注細節，職人精神，創造感動」為精神標語，貫穿賽事每一個環節，正體現 YAMAHA 長年來所堅持的專業態度——服務絕不僅止於修復問題，更在於用心傾聽顧客需求、理解使用者心聲，進而創造超越期待的服務體驗。
CX 事業部 田中部長表示：「服務現場的每一次互動，都是品牌與顧客建立信任的橋樑，技師的專業不只是在解決問題，更在創造安心與感動。」
「NTGP ，不只是比賽，而是每一次檢視我們服務流程、教育訓練與顧客價值能否真正落實到第一線服務現場的重要驗證。」每一位站上這個舞台的技師，都是 YAMAHA 對品質與顧客服務要求的具體體現。競賽即服務，服務即日常標準。YAMAHA 透過 NTGP，實際展現了平日服務現場內部所遵循的完整運用維修SOP。
從「接待 → 確認 → 估價 → 維修 → 交車關懷」五大服務流程出發，技師們不僅要具備完整的技術能力，更必須結合溝通應對、狀況說明、預算確認、維修透明、交車結案與後續顧客關懷等全流程的服務專業。經過層層選拔，共有24位優秀技師晉級總決賽，展開技術與服務的綜合挑戰，競逐代表台灣前往日本 WTGP 世界賽事的資格。
總經理 石村良太也強調：「技術是基礎，但能真正打動顧客的，是每一位技師面對服務時的態度與用心。我們期望透過 NTGP，持續強化每一位職人的服務深度，讓顧客每一次的回廠，都感受到超越期待的安心與信賴。」
深化職人文化，以傳承品牌信念與致力 顧客滿意
把這樣的最佳體驗，傳遞給每一個喜愛 YAMAHA 的人。這些服務 SOP 背後所體現的，就是 YAMAHA 所堅持的顧客優質服務與CS滿意 NO.1 目標。不論是每一位來店顧客，或是今天站上 NTGP 舞台的每一位技師，都是這份服務精神的實踐者。
最終，經過激烈競技，由以下三位技師榮獲殊榮：
金手獎（冠軍）：富鼎鳳山 黃信樺
銀手獎（亞軍）：大安全 侯進崇
銅手獎（季軍）：新吉興 莊矅豪
副總經理 蒯乃昌則補充：「NTGP 是技術的挑戰，更是文化的累積。我們期望技師們在技術之外，更成為能站在顧客角度思考、以職人精神貫徹每一次服務品質的專業代表。」
在比賽實務之外，YAMAHA 也同步推進 YSP 2.0（Yamaha Super Plaza 2.0） 進化升級，導入數位互動技術、電動車專區、原廠部品展示與顧客休憩體驗空間，讓服務從硬體到軟體全面進化，打造專業、貼心與具溫度的全新顧客體驗。
2025 YAMAHA NTGP 在熱情與感動中圓滿落幕。未來，YAMAHA 將持續攜手全體服務體系夥伴，以信念堅持、專注細節、職人精神、創造感動的品牌精神，持續推進服務革新、深化顧客感動、實現永續品牌價值。
